2021-10-11

システム監査令和3年度午前Ⅱ 問25 IVR

問25 コールセンタシステムにおけるIVRを説明したものはどれか。
ア　企業ビル内などに設置して、外線電話と内線電話、内線電話同士を交換する装置
イ　顧客からの電話に自動応答し、顧客自身の操作によって情報の選択や配信、合成音声による応答などを行う仕組み
ウ　コンピュータと電話を統合し、顧客データベースとPBXを連動させて、発呼や着呼と同時に必要な顧客情報をオペレータの画面上に表示するシステム
エ　着信した電話を、あらかじめ決められたルールに従って、複数のオペレータのうちの一人だけに接続する仕組み

ア：PBX[Private Branch eXchange：構内交換機]
無くなるかと思ったら、どんどんパワーアップしてきてる
PBXとは？初心者にわかりやすく図解！仕組み・種類と選ぶポイント

イ：IVR[Interactive Voice Response：自動音声応答]
日頃お世話になっているのに単語覚えてなかった…。
IVRとは何か？コールセンターに導入するメリットや導入方法 - モバイルウェブ | NTTコムオンライン

ウ：CTI[Computer Telephony Integration：電話とコンピュータの統合]
CTIの選定方法や業者など纏まってた(全く無縁な分野…)
【2021年版】CTIシステム比較19選！価格・機能など目的別に紹介｜ITトレンド

エ：ACD[Automatic Call Distribution、着信呼自動分配機能]
コールセンター系もSDNの普及でどんどん足音近づきそうやなぁ。
コールセンター用語ACDとは？機能や導入するメリットを解説！

情報処理教科書システム監査技術者 2021～2022年版

作者:落合和雄
翔泳社

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情報処理教科書 ITストラテジスト 2022～2023年版

作者:広田航二
翔泳社

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平成22、24年度に出題有

2021-10-11

システム監査令和3年度午前Ⅱ 問22 ZigBee

情報処理試験-AU

令和3年度秋期システム監査技術者試験午前Ⅱ問題

問22 ZigBeeの特徴はどれか。
ア　2.4GHz帯を使用する無線通信方式であり、一つのますたと最大七つのスレーブから成るスター型ネットワークを構成する。
イ　5.8GHz帯を使用する近距離の無線通信方式であり、有料道路の料金所のETCなどで利用されている。
ウ　下位層にIEEE802.15.4を使用する低消費電力の無線通信方式であり、センサネットワークやスマートメータなどへの応用が進められている。
エ　広い周波数帯にデータを拡散することによって高速な伝送を行う無線通信方式であり、近距離での映像や音楽配信に利用されている。

ア：Bluetooth
Bluetooth | 日経クロステック（xTECH）
イ：DSRC[Dedicated Short Range Communications]
総務省｜東海総合通信局｜DSRC（狭域通信）システム
ウ：ZigBee
Bluetoothとどう違うの？というのは下に綺麗に纏められていた
通信距離・速度が異なる？ZigBeeとBluetoothの違い | パソコン修理・サポートのドクター・ホームネットがお届けするコラム
エ：UWB[Ultra Wide Band]
AirTagもUWBとは知らなかった…。
UWB仕様もアップル主導で進むか、USBと同じ構図が鮮明に | 日経クロステック（xTECH）

情報処理教科書システム監査技術者 2021～2022年版

作者:落合和雄
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ネスペR3 - 本物のネットワークスペシャリストになるための最も詳しい過去問解説 (情報処理技術者試験)

作者:左門至峰,平田賀一
技術評論社

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平成22年ネットワークスペシャリスト午前Ⅱ問1も上記と同じ出題有

2021-10-01

zipを解凍した際に日本語名のファイルが文字化けする

失敗学

事象

CD環境で自動生成しているzipファイルが、解凍すると日本語の文字名が文字化けする時がある。
同じ端末でも発生する時と発生しない時がある。

原因

解凍する人のアーカイバがLhaplusを使っていたため。
同じ端末で発生する/しないのは、解凍するソフトがLhaplusであったか/なかったかの違いであった。

理由

Lhaplusはファイル名がSJIS前提でzipから解凍を行おうとする。
一方、自動パッキングはLinux上で行っており、文字コードをUTF-8に設定している。
そのため、日本語ファイルのファイル名もUTF-8で生成された状態でzip化される。
結果、Lhaplusで解凍する際にファイル名が文字化けしていた。

対応方法

Lhaplusをやめてもらい、UTF-8も対応しているアーカイバに変更する。
なお、Lhaplusは現在リリースされている1.7.4では解決はされているが、大きな脆弱性が存在していた。
www.lac.co.jp
加えて、最近は新版リリースも無いため(※1)、アーカイバ変更対応が素直な対応かと思う(※2)。
なお、当方は7-zipを用いている。(※3)
https://sevenzip.osdn.jp/sevenzip.osdn.jp

※1　直す部分が特に無いからという面も大きいであろうが。
※2　私は長らくお世話になったので苦渋の決断ではあった。
※3　デフォルトは解凍の種類が少ない、フォルダ指定できないなど小回りきかないので。

参考リンク

www.lifeboat.jp
tech-lab.sios.jp
https://sevenzip.osdn.jp/sevenzip.osdn.jp

日経PC21（ピーシーニジュウイチ） 2021年4月号 [雑誌]

日経BP

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2021-09-05

大阪市内ドロップイン可能なコワーキングスペース

勉強方法

前提条件

ドロップイン(事前契約不要)が無い場所は対象外
自分が行くのに不便な場所は対象外
高いところは対象外

新大阪

新大阪CROSSING

JR新大阪徒歩5分(東三国寄り)
全日10時～19時
1000円/1日(事前予約必要)
フリードリンク無、飲食可能

新大阪Crossing – 新大阪Crossing

PREMIUM新大阪(ひとり会議室)

JR新大阪駅徒歩3分、新大阪トヨタビル9階
終日9時～21時
100円/30分、以後200円30分(3時間半以上は1DAY1200円)
フリードリンク無、飲食可能

ひとり会議室｜東京｜大阪｜横浜 | テレワークスポット

梅田

ハカドルバ(リファレンス)

JR大阪駅徒歩7分(第4ビル23階)
365日(休館日有、事前に確認した方が良さげ)
500円/3時間、980円/9時～18時
水1本プレゼント、持ち込み無料

ハカドルバ | リファレンス大阪駅前第4ビル貸会議室-JR大阪・梅田駅地下直結

Blue+(ブルータス)

JR大阪駅徒歩5分(中津寄り)
終日10時～20時
600円/17時以降入室、1200円/15時以降入室、1700円/10時以降入室
フリードリンク無、飲食可能(一部駄目エリアあったかも)

ビジター利用（ドロップイン） | Blue+（ブルータス）コワーキングスペース&シェアオフィス

スマートスペース関西(ホテル関西内)

地下鉄東梅田駅徒歩5分(大人な街のど真ん中)
終日9:00～21:00、500円/1時間
コーヒー無料、持ち込み不可

コワーキングスペース - ホテル関西公式Webサイト

調査したが次点、対象外

コモンルーム梅田(1100円/3時間、2200円/1日：但し、ドロップインは9時半～18時)
billage大阪(700円/1時間、2000円/日)
ZXY梅田(150円/15分)
VIP LOUNGE OSAKA(330円/30分、1100円/2時間、1650円/3時間)
BIZcomfort大阪東梅田(550円/1時間、2200円/平日9時～17時45分)
Busico梅田(平日11時～18時、1000円/15-18時)
ON the UMEDA(360円/30分、以後120円/10分)
ROUGH LABO TECH扇町(2500円/10時～21時：平日のみ)
セルフスタディ梅田2号店(回数券4500円/5回+初回登録料3000円)
自習室うめだ(実質月額のみ、初期登録料無ければ検討余地有)
勉強カフェ西梅田店(月額のみ)
KKRホテル(2023年3月閉館)

本町・北浜

ホテルWBF本町[※2]

地下鉄御堂筋線本町駅徒歩5分
13時～20時(コワーキングスペース利用可能時間)
700円/1回

※2 WBFは星野リゾート社が支援を行い、引き続き営業中(休館店舗も有)
www.hotelwbf.com

ホテル京阪淀屋橋

地下鉄御堂筋線淀屋橋駅徒歩5分、堺筋線北浜駅徒歩2分
11時～17時(フリースペース利用時間)
1時間300円
フリードリンク有、持込みOKでレンジも利用可能[※3]

※3 ホームページ上に記載は無いが、ホテル側に確認済
【公式】ホテル京阪淀屋橋｜淀屋橋駅徒歩約5分

PREMIUM本町(ひとり会議室)

地下鉄御堂筋線本町駅徒歩2分、大阪国際ビルディング17階(1階は紀伊国屋書店)
終日9時～21時
100円/30分、以後200円30分(3時間半以上は1DAY1200円)
フリードリンク無、飲食可能

ひとり会議室｜東京｜大阪｜横浜 | テレワークスポット

SECOND HOUSE(セカンドハウス)

地下鉄御堂筋線本町駅徒歩1分
24時間365日
3時間1300円(土日祝+300円)[※3]
フリードリンク有

※3 ネットカフェ料金、但し色々キャンペーン狙えば得なことありそうなので記載
PRICE |大阪・本町のインターネットカフェ SECOND HOUSE

調査したが次点

D-SPOT-COM本町(1100円/1日：但し、ドロップインは平日9時～17時半)
.andwork osaka(770円/1時間、2200円/1日)
billage OSAKA(2200円/1日)
ELK(550円/30分、3300円/1日)
伊藤佑クリエイトセンター(緊急事態宣言発令に伴い暫く利用停止)
fabbit大阪本町(ドロップインは平日9時～18時)
コワーキングスペースDash!(初期契約が必要？)
P4 LAB(どうも休業してそう)
THE LINKS KITAHAMA(令和3年10末に閉店)

心斎橋・長堀橋・谷町6丁目

おしごとカフェ心斎橋

地下鉄御堂筋線心斎橋駅徒歩3分
24時間
500円/90分、1000円/1日(平日)、1200円/1日(土日)
フリードリンク有、Web会議可、予約可

おしごとカフェ心斎橋｜24時間営業地下鉄「心斎橋駅」から徒歩3分のコワーキングスペース

ちょうどいい。CELL セル

地下鉄御堂筋線心斎橋駅徒歩10分
平日8時～21時
440円/1時間、880円/1日(初回は事前連絡必要そう)
フリードリンク有

https://cell502.doonn.co.jp/

コワーキングスペース往来

地下鉄谷町線谷町6丁目徒歩4分
11時～19時(水曜、盆・年末年始休暇)
550円/2時間、1100円/1日(土日はイベントにより利用不可日有)
フリードリンク無

利用プランと料金について - コワーキングスペース往来（おーらい）

調査したが次点

ZONE(300円/1時間、1500円/日：但し、ドロップイン利用は10時～18時)
OTEMAE space(1日1500円：但し、平日9時～18時)
SkiiMa SHINSAIBASHI(2時間1100円/1日2200円：ドロップイン利用はパルコ心斎橋の営業時間に準じる)
コワーキング THE STAY(2023年1月にコワーキングスペース利用は終了)

日本橋

なんばマルイ4階
11:00～20:00、30分200円、最大1200円
飲食持込OK、Web会議可、2名席有、予約可

coinspace.jp

おひとり喫茶店 coro

地下鉄日本橋駅徒歩10分
15:00～21:00、営業日は要確認
ドリンク3杯 + 食事で1200円～1600円
ひっそり行いたい人向け、そのため席数は5席ほど

おひとりせき喫茶店「coro」
【なんば・穴場】「なんばで秘密にしたいカフェ第1位」1人の時間を楽しみたい方にオススメする家カフェ | PlayLife [プレイライフ]

カラオケチェーン

必要な器具

給電器具

純正がベストであるが、持ち運び考えるとUSBでノートPC給電が幸せになれる
ノートPC用とスマホ用は別々に用意した方がいい(ノートPCは専用で充電した方が良い)
できれば65Wの給電と、きちんとしたケーブルにしておくべき
私は高いけど以下の組み合わせ

Anker Nano II 65W (PD 充電器 USB-C)【独自技術Anker GaN II採用/PD対応/PSE技術基準適合/折りたたみ式プラグ】MacBook PD対応Windows PC iPad iPhone Galaxy Android スマートフォンノートPC 各種その他機器対応 (ブラック)

Anker

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Anker USB-C & USB-C Thunderbolt 4 100W ケーブル 0.7m ブラック 100W出力 8K対応 40 Gbps 高速データ転送 MacBook Air Pro iPad Pro/Air 他対応

Anker

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電源タップ

電源は一人1個までのとこ多いため、電源タップは持ち歩くべき[※4]
好みや自身の給電したい機器によってはUSB給電も兼ねるアダプタタイプでも良い
コードとアダプタセットタイプは便利だが、かさばるのが難点

Anker PowerExtend USB 2 mini (USBタップ電源タップコンセント差込口 2口 USB-A 2ポート延長コード 1.4m) 【PSE技術基準適合/ショート防止機能搭載/ほこり防止シャッター/アース付き】家電製品 iPhone iPad Android各種その他 USB 機器対応

Anker

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Anker 615 USB Power Strip (GaNPrime 65W)（電源タップ AC差込口 2口 USB-C 2ポート USB-A 1ポート延長コード 0.9m）【PSE技術基準適合/USB Power Delivery対応】 iPhone iPad Pro MacBook Pro Android 各種その他機器対応（ホワイト）

Anker

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※4 但し、電源喰いまくる機器をつなぐなどは当然NG

有れば嬉しい器具

ノイズキャンセリング付ヘッドホン・イヤホン

ノイキャンは性能がもろに発揮する
マルチペアリングモデルが便利
長いこといるなら複数持っていると便利(ワイヤレスだと電池切れるから)

Audio Technica ノイズキャンセリングイヤホン ATH-TWX9 完全ワイヤレスマイク付 Bluetooth 最大約18.5時間再生ワイヤレス充電対応マルチポイント深紫外線除菌システム AmazonAlexa搭載通話品質強化低遅延モード IPX4防滴性能 aptX adaptive AAC 360 Reality Audio ATH-TWX9 ブラック

Audio Technica(オーディオテクニカ)

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ソニーワイヤレスノイズキャンセリングイヤホン WF-1000XM4 : 完全ワイヤレス/Amazon Alexa搭載/Bluetooth/LDAC対応/ハイレゾ相当最大8時間連続再生/高精度通話品質/IPX4防滴性能/ ワイヤレス充電対応/2021年モデル / マイク付き/マルチポイント対応 360 Reality Audio認定モデルブラック WF-1000XM4 BM

ソニー(SONY)

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ソニーワイヤレスノイズキャンセリングヘッドホン WH-1000XM4 : LDAC/Amazon Alexa搭載/Bluetooth/ハイレゾ最大30時間連続再生密閉型マイク付 2020年モデル 360 Reality Audio認定モデルブラック WH-1000XM4 BM

ソニー(SONY)

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モバイルモニター

私はノートPCとタブレットとスマホで充分であるが、ノートPC用にあれば嬉しい
どうせ買うならIO DATAやASUSなどディスプレイ作ってる会社の方が良さげ

アイ・オー・データモバイルモニター 15.6型 FHD 1080p テレワーク向け薄型 IPSパネル mini HDMI USB-C給電ケース付 3年保証日本メーカー LCD-MF161XP

アイ・オー・データ

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ASUS MB16ACE モバイルモニターモバイルディスプレイ薄さ9mm・最軽量710g、USBで簡単接続 15.6インチ IPS フルHD ブルーライト軽減 USB Type-C

ASUS

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盗難対策グッズ

トイレ行く時とか
とはいえ貴重品は持ち歩いた方が良い(いつ遭遇するか分からないから)

エレコムワイヤーロック巻き取り式ダイヤルロック 1.2ｍブラック ESL-ECWR004BK

エレコム(ELECOM)

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MAMORIO S マモリオエス Black

MAMORIO

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参考リンク

SHIORI｜人生の『行ってよかった』が増える旅メディア
 東京のコワーキングスペースを探すなら『コワーキングスペース検索』
リモートワークのくふう

コワーキングマガジンVol.1

コワーキングマガジン舎

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さよならオフィス

作者:島津翔
日経BP 日本経済新聞出版本部

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クールワーカーズ<Cool Workers> 時間と場所に縛られず、専門性を売って稼ぐ人になる

作者:貴明, 北村
合同フォレスト

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【中古】ノマドライフ好きな場所に住んで自由に働くために、やっておくべきこと／本田直之【著】【中古】afb

価格: 350 円
楽天で詳細を見る

(番外編)江坂

サンドロップス

地下鉄御堂筋江坂駅徒歩3分
平日9時～21時、土日祝10時～20時
550円/3時間、690円/5時間、900円/1日
フリードリンク有

コワーキングスペース - 3DROPS | 江坂・新大阪 /リモート利用に最適！フォーンブース設置のドロップイン専用施設

PLUS ONE

地下鉄御堂筋江坂駅徒歩1分
全日8時～23時
550円/3時間、690円/5時間、900円/1日
フリードリンク有

システム・料金について｜江坂駅より徒歩1分のコワーキングスペース「PLUS ONE」

2021-08-23

OKTAとALBをOpen ID Connectで繋いでも500エラーが発生する

security

【やりたいこと】
Developer's IOで紹介されていたOKTAとALBをOpen ID Connectで接続する方法を試したかった。
dev.classmethod.jp

【怒られた内容】
うまく設定したつもりなのだが、何故か500エラーが発生してバックエンドにアクセスできない。
なお、バックエンドはElastic Beanstalkで作成している。
また、OKTA認証を行わずにアクセスが行えている事も確認している。

【原因】
Elastic Beanstalkで生成するセキュリティグループが原因であった。
具体的には、ALB側のアウトバウンドが80しか許可されていなかったため。
(参考にした記事)
Cognitoユーザープール認証をALBに適用した際に500エラーとなる件 - Qiita

【対応方法】
ALB側のセキュリティグループのアウトバウンドルールにHTTPSを追加する。

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Amazon Web Services 定番業務システム14パターン設計ガイド

作者:川上明久
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2021-08-21

Elastic Beanstalkで起動したEC2を一時的に止めたい

AWS-ElasticBeanstalk

【事象】
Elastic Beanstalkを用いてEC2を構築した。
そのサーバーを利用しない時に止めておきたかったので、EC2のコンソールから停止した。
しかし、翌朝見ると起動していた。

【原因】
Elastic Beanstalkの設定で緊急停止したと見なされ、オートヒーリングがかかったため。

【対応方法】
Elastic Beanstalkの設定の容量部分を最大及び最小を0に設定する。

【注意点】
・EC2は停止(stop)ではなく終了(terminate)される。
・Elastic Beanstalkの環境を復旧する仕組みは存在する。
docs.aws.amazon.com
　しかし、これはElastic Beanstalk全体を削除した場合の復旧であり、このケースは該当しない。
・ELB(ALB)は残るので、そちらは当然課金される。
　Route53, EIPなど取得していた場合は、それらも同様である。